سياسة الاسترداد

سياسة الاستبدال والاسترجاع
في Folivance، نحرص على أن تكون تجربة استخدام منتجاتنا واضحة ومطمئنة منذ البداية.
ضمان تجربة Folivance لمدة 21 يومًا
إذا تم استخدام Folivance Intensive Spray يوميًا وبانتظام، وفقًا لطريقة الاستخدام الموصى بها، لمدة 21 يومًا متواصلة دون ملاحظة تحسن مبدئي، يمكن تقديم طلب لاسترجاع المنتج.
للاستفادة من ضمان التجربة، يُشترط:
أن يكون المنتج قد تم شراؤه من Folivance أو من إحدى نقاط البيع المعتمدة.
الالتزام بالاستخدام اليومي المنتظم طوال فترة التجربة.
استخدام المنتج وفقًا للتعليمات الموضحة.
تقديم ما يثبت عملية الشراء.
تقديم طلب الاسترجاع بعد استكمال فترة الـ21 يومًا.
الاحتفاظ بالعبوة الأصلية وإعادتها عند طلب فريق خدمة العملاء.
تختلف استجابة الشعر وفروة الرأس من شخص إلى آخر، كما أن دورة نمو الشعر تحتاج إلى وقت؛ لذلك يُنصح بالاستخدام المنتظم لمدة 3 إلى 6 أشهر لتحقيق أفضل استفادة ممكنة من الروتين.
المنتجات التالفة أو التي تحتوي على عيب
في حال استلام منتج تالف أو يحتوي على عيب، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء وإرسال صور توضح حالة المنتج، ليتم مراجعة الطلب واتخاذ الإجراء المناسب وفقًا للحالة.
تُعد سياسة ضمان الـ21 يومًا ميزة إضافية مقدمة من Folivance، ولا تؤثر على الحقوق القانونية المقررة للمستهلك.